Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones son como reglas para usar nuestro sitio web y servicios. Son un acuerdo entre tú (el usuario) y nosotros (Viralizai). Estas reglas explican lo que puedes y no puedes hacer cuando usas nuestros servicios, y qué sucede si estas reglas se rompen. Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas seguir estas reglas.
1. General
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Viralizai, LLC ('Viralizai', 'nosotros', 'nuestro' o 'nos'), que regula el uso de nuestros productos, servicios, información, contenidos, herramientas y sitio web (colectivamente, los 'Servicios'). AL HACER CLIC EN 'ACEPTO' O AL REGISTRARSE, DESCARGAR O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo con estos Términos, no tendrá derecho a acceder o utilizar los Servicios.
2. Nuestros Servicios
Viralizai ofrece una plataforma que permite la automatización de interacciones en Instagram, incluidas respuestas a comentarios y envío de mensajes directos. Además, proporcionamos una función llamada Showcase, que crea videos de vista previa de publicaciones, permitiendo a los usuarios definir el nombre del producto y el enlace asociado al video.
Automatización de interacciones en Instagram, incluidas respuestas a comentarios y mensajes directos.
Función Showcase para crear videos de vista previa de publicaciones con enlaces personalizados.
3. Cuenta, Contraseña y Seguridad
Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta ("Cuenta") y proporcionar información precisa y actualizada.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su Cuenta.
En caso de uso no autorizado o violación de seguridad, debe notificarnos inmediatamente.
4. Contenido Generado por el Usuario
Usted es responsable de todo el contenido que envíe o publique a través de los Servicios ("Contenido del Usuario").
Al utilizar los Servicios, acepta no enviar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
Viralizai no se responsabiliza por el Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de eliminarlo a su discreción.
5. Pagos y Facturación
Para utilizar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones de pago:
Los pagos se procesan a través de Stripe. Al utilizar los Servicios, acepta los términos de Stripe.
Todos los precios son exclusivos de impuestos. Usted es responsable de cualquier tarifa o impuesto aplicable.
Los planes de suscripción se cobran mensual o anualmente, y no hay reembolsos por cancelaciones en medio del ciclo de facturación.
6. Uso Prohibido
Usted acepta no utilizar los Servicios para:
Fines ilegales o que violen derechos de terceros.
Enviar spam, virus o contenido malicioso.
Violar las políticas de Instagram u otras plataformas integradas.
Intentar acceder o manipular áreas restringidas de los Servicios.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios pertenecen a Viralizai.
Usted concede a Viralizai una licencia no exclusiva para usar, reproducir y modificar el Contenido del Usuario para proporcionar los Servicios.
8. Rescisión
Viralizai se reserva el derecho de terminar su cuenta en las siguientes circunstancias:
Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento.
Viralizai puede suspender o terminar su Cuenta si viola estos Términos o por cualquier otro motivo, a nuestra discreción.
Después de la cancelación, todos los datos de su Cuenta podrán ser eliminados permanentemente.
9. Exención de Garantías
Los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Viralizai no se responsabiliza por:
Interrupciones o indisponibilidad de los Servicios.
Daños o pérdidas resultantes del uso de los Servicios.
10. Limitación de Responsabilidad
En ninguna circunstancia Viralizai será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá el monto total pagado por usted en los últimos 6 meses.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin considerar conflictos de leyes. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Delaware.
12. Cambios en los Términos
Viralizai se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o a través de los Servicios. El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
13. Contacto
Para preguntas o soporte, contáctenos a través del correo electrónico suporte@viralizai.co.
Adenda de Procesamiento de Datos (DPA)
Una Adenda de Procesamiento de Datos es como un conjunto especial de reglas que explica cómo cuidamos tu información. Es una promesa que hacemos para proteger tus datos cuando utilizas nuestra aplicación. Piensa en ello como las reglas sobre cómo almacenamos, usamos y mantenemos segura toda la información que compartes con nosotros, como tu nombre o mensajes.
Esta Adenda de Procesamiento de Datos ("DPA") forma parte de los Términos y Condiciones de Viralizai, LLC y se aplica cuando utiliza nuestros Servicios y nos proporciona datos personales sujetos a la Ley General de Protección de Datos (LGPD) u otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Definiciones
Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, según lo definido en la LGPD.
Titular de los Datos: La persona física a quien se refieren los Datos Personales.
Controlador: La entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos Personales.
Procesador: La entidad que procesa Datos Personales en nombre del Controlador.
Servicios: Los servicios de automatización de Instagram y la función Showcase proporcionados por Viralizai.
2. Roles de las Partes
Viralizai como Procesador: Para los Datos del Cliente (contenido generado por el usuario, como comentarios, mensajes directos y datos de videos de Showcase), Viralizai actúa como Procesador, tratando los datos en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones.
Viralizai como Controlador: Para los Datos de la Cuenta del Cliente (información de registro, como nombre, correo electrónico y datos de pago), Viralizai actúa como Controlador, procesando los datos para fines de gestión de cuentas, facturación y cumplimiento legal.
3. Instrucciones del Cliente
Al utilizar los Servicios, el Cliente instruye a Viralizai a procesar los Datos del Cliente solo para proporcionar los Servicios y en cumplimiento con la LGPD.
4. Subprocesadores
Viralizai puede contratar Subprocesadores para ayudar en la prestación de los Servicios.
El Cliente autoriza a Viralizai a utilizar Subprocesadores, siempre que Viralizai garantice que cumplen con obligaciones de protección de datos similares a las de este DPA.
La lista de Subprocesadores está disponible en [enlace a la lista de Subprocesadores].
5. Medidas de Seguridad
Viralizai implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Control de acceso basado en permisos.
Monitoreo continuo de seguridad.
Planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres.
6. Notificación de Violación de Datos
En caso de Violación de Datos, Viralizai notificará al Cliente sin demora injustificada, en un plazo máximo de 72 horas después del descubrimiento.
La notificación incluirá detalles de la violación, medidas tomadas y recomendaciones para mitigar riesgos.
7. Derechos de los Titulares de Datos
Viralizai ayudará al Cliente a responder a las solicitudes de los Titulares de Datos (como acceso, rectificación y eliminación) de acuerdo con la LGPD.
Si Viralizai recibe una solicitud directamente de un Titular de Datos, redirigirá la solicitud al Cliente, excepto cuando esté autorizado a responder directamente.
8. Retención y Eliminación de Datos
Después de la terminación de los Servicios, Viralizai eliminará o devolverá los Datos del Cliente, según se solicite, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
9. Transferencias Internacionales
Viralizai puede transferir Datos Personales fuera de Brasil, asegurando que dichas transferencias cumplan con la LGPD y ofrezcan protección adecuada.
10. Disposiciones Generales
Este DPA se rige por las leyes de Brasil.
Cualquier conflicto entre este DPA y los Términos y Condiciones se resolverá a favor de este DPA.
ANEXO 1: Detalles del Procesamiento
1A. Viralizai como Procesador: Finalidad: Provisión de los Servicios de automatización de Instagram y Showcase. Categorías de Datos Personales: Comentarios, mensajes directos, datos de videos de Showcase. Categorías de Titulares de Datos: Usuarios de Instagram y suscriptores del Cliente. Retención: Hasta la terminación de los Servicios o según lo solicitado por el Cliente.
1B. Viralizai como Controlador: Finalidad: Gestión de cuentas, facturación y cumplimiento legal. Categorías de Datos Personales: Nombre, correo electrónico, datos de pago. Categorías de Titulares de Datos: Cliente y sus representantes. Retención: Hasta la terminación de la relación contractual o según lo exija la ley.
ANEXO 2: Medidas de Seguridad
Cifrado de datos.
Control de acceso restringido.
Monitoreo de seguridad 24/7.
Planes de recuperación ante desastres.
ANEXO 3: Transferencias Internacionales
Viralizai utiliza proveedores de nube con centros de datos ubicados globalmente, garantizando el cumplimiento de la LGPD.
Política de Privacidad
Una Política de Privacidad es como un mapa que te dice qué sucede con tu información cuando usas nuestra aplicación. Explica con palabras sencillas qué información recopilamos (como tu nombre o mensajes), cómo la utilizamos y cómo la mantenemos segura. Es nuestra promesa de ser honestos sobre cómo manejamos tus datos.
En Viralizai, LLC ("Viralizai", "nosotros", "nuestro" o "nos"), consideramos que la privacidad y la seguridad de los datos personales son extremadamente importantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestros servicios de automatización de Instagram y la función Showcase.
1. Cómo Recopilamos Datos Personales
Cuando utiliza nuestros Servicios: Recopilamos información que proporciona al utilizar nuestros servicios, como comentarios, mensajes directos y datos de videos de Showcase.
Cuando se registra: Recopilamos información como nombre, correo electrónico y datos de pago al crear una cuenta.
Cuando interactúa con nosotros: Recopilamos información de correos electrónicos, mensajes y formularios completados en el sitio web.
Tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos de uso del sitio web.
2. Tipos de Datos Personales Recopilados
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico, información de pago.
Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
Contenido del usuario: Comentarios, mensajes directos y datos de videos de Showcase.
3. Finalidades del Uso de Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Gestionar su cuenta y procesar pagos.
Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios (con opción de cancelación).
Cumplir con obligaciones legales.
4. Compartición de Datos Personales
Compartimos datos personales solo en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Socios que nos ayudan a operar los servicios (por ejemplo, procesadores de pago).
Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes o proteger nuestros derechos.
Integraciones: Compartimos datos con plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, según sea necesario para proporcionar los servicios.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar una copia de los datos que recopilamos sobre usted.
Corrección: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, cuando corresponda.
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en suporte@viralizai.co.
6. Retención de Datos Personales
Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Brasil, siempre con garantías de protección adecuadas.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado y control de acceso.
9. Información de Menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos.
11. Cómo Contactarnos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en suporte@viralizai.co.
Proveedores de Servicios y Subprocesadores
Los Proveedores de Servicios son como los ayudantes con los que trabajamos para que nuestra aplicación funcione sin problemas. Al igual que un restaurante podría contratar repartidores para llevar comida a los clientes, nosotros utilizamos otras empresas para ayudarnos con cosas como almacenar tu información de manera segura, procesar pagos o enviar correos electrónicos. Esta página enumera todos los ayudantes con los que trabajamos.
Viralizai, LLC utiliza los siguientes proveedores de servicios y subprocesadores para proporcionar nuestros servicios de automatización de Instagram y la función Showcase.
1. Subprocesadores para la Prestación de Servicios
Para la prestación de servicios, según se especifica en la Adenda de Procesamiento de Datos (DPA), Viralizai utiliza los siguientes subprocesadores:
| Nombre de la Entidad | Finalidad del Procesamiento | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento e infraestructura de sitios web y aplicaciones | EE.UU. |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento en la nube | EE.UU. |
| Sentry | Monitoreo de errores y registros de aplicaciones | EE.UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU. |
| Zendesk | Soporte al cliente y gestión de tickets | EE.UU. |
| Apple Sign-In | Autenticación de usuarios a través de Apple | EE.UU. |
| Google Sign-In | Autenticación de usuarios a través de Google | EE.UU. |
2. Integraciones con Plataformas de Terceros
Para la prestación de servicios, Viralizai puede compartir datos personales con las siguientes plataformas de terceros, que actúan como procesadores en nombre del cliente:
Facebook
Instagram
TikTok
YouTube
Términos de Uso para Probadores Beta
Estos términos definen las reglas para los participantes en nuestro programa beta, quienes pueden probar nuestros servicios de forma gratuita por un período limitado antes de decidir si desean continuar usándolos como clientes de pago.
Bienvenido al programa de pruebas de Viralizai, LLC ("Viralizai", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Al participar en este programa, usted acepta los siguientes Términos de Uso. Lea atentamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Objetivo del Programa de Pruebas
El programa de pruebas tiene como objetivo permitir que los usuarios experimenten nuestros servicios de automatización de Instagram y la función Showcase de forma gratuita por un período limitado. Después de este período, los servicios podrán ser cobrados según lo descrito en estos términos.
2. Período de Prueba Gratuito
El período de prueba gratuito tendrá una duración definida por Viralizai y será comunicado en el momento del registro.
Durante el período de prueba, tendrá acceso a funcionalidades limitadas o completas, a criterio de Viralizai.
Viralizai se reserva el derecho de finalizar el período de prueba en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Cobro Después del Período de Prueba
Después de finalizar el período de prueba gratuito, los servicios podrán ser cobrados de acuerdo con los planes disponibles en el sitio web de Viralizai.
Se le notificará sobre el cobro con antelación y podrá optar por cancelar el servicio antes de que se realice el cobro.
Si no cancela el servicio antes de finalizar el período de prueba, se le cobrará automáticamente según el plan seleccionado.
4. Exención de Responsabilidad
Viralizai no se responsabiliza por:
Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de los servicios.
Pérdida de datos, interrupciones del servicio o fallos técnicos que puedan ocurrir durante el período de prueba.
Uso indebido de los servicios por parte del probador o terceros.
Contenidos generados o compartidos por usted o terceros a través de los servicios.
Usted acepta utilizar los servicios por su propia cuenta y riesgo.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios, incluidos software, diseños, marcas y contenidos, pertenecen exclusivamente a Viralizai. No tiene permiso para copiar, modificar o distribuir cualquier parte de los servicios sin autorización previa por escrito.
6. Uso Aceptable
Usted acepta:
Utilizar los servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Uso.
No realizar actividades que puedan perjudicar a Viralizai, otros usuarios o terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas de los servicios o interferir en su operación.
7. Rescisión
Viralizai se reserva el derecho de terminar su acceso a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si viola estos Términos de Uso o realiza actividades consideradas inapropiadas o ilegales.
8. Cambios en los Términos de Uso
Podemos actualizar estos Términos de Uso periódicamente. Recomendamos que los revise regularmente. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales de Delaware.
10. Contacto
Para preguntas o más información sobre estos Términos de Uso, contáctenos en suporte@viralizai.co.